Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Goldenpanda-Casino-Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto anlegen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Annahme unserer Bedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen, sich einloggen oder eine Einzahlung vornehmen. Bereits die Nutzung einzelner Funktionen unserer Plattform gilt als Annahme der vollständigen Fassung. Stimmen Sie einer Bestimmung nicht zu, dürfen Sie unser Angebot nicht weiter nutzen.

• Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut, dass Sie die Bedingungen akzeptieren.
• Für einzelne Aktionen und Funktionen können ergänzende Bedingungen gelten, die im Konfliktfall Vorrang haben.

Registrierung beim Goldenpanda Casino

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen; liegt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter vor, gilt dieses. Sie müssen Ihren Hauptwohnsitz in einem Land haben, das wir bedienen, und Sie dürfen kein bestehendes Konto bei uns haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Identitätsprüfung

Im Rahmen der Identitätsprüfung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und bei Bedarf den Nachweis des eingesetzten Zahlungsmittels. Diese Prüfung bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Ohne abgeschlossene Prüfung erfolgt keine Auszahlung.

Gesperrte Länder

Spieler mit Wohnsitz in folgenden Ländern dürfen sich nicht registrieren und keine Dienste unserer Plattform nutzen:

• USA, Spanien, Frankreich, Niederlande, Belgien
• Deutschland, Schweden, Dänemark, Portugal
• Russland, Belarus, Ukraine, Türkei
• Iran, Irak, Syrien, Nordkorea

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir ab 20 EUR entgegen, Auszahlungen erfolgen ab 20 EUR. Pro Tag schreiben wir höchstens 5.000 EUR gut, pro Monat höchstens 20.000 EUR. Für Einzahlungen und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein.

Bearbeitungszeiten

Ruhende Konten

Nach zwölf Monaten ohne Login können wir Ihr Konto als ruhend markieren. Entgelte für ruhende Konten halten wir so niedrig wie rechtlich zulässig und teilen sie Ihnen vor Abbuchung schriftlich mit. Eine erneute Anmeldung reaktiviert das Konto, sofern keine Sperrgründe bestehen.

Bonusregeln und Aktionsbedingungen

Bonusguthaben und Freispiele sind freiwillige Zusatzleistungen und kein Anspruch. Für jede Aktion gelten die dort ausgewiesenen Bedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind. Die wesentlichen Regeln lauten:

• Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden, die vor der Aktivierung in den Aktionsbedingungen ausgewiesen sind.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; überschreiten Sie diese, verfällt der Bonus samt daraus entstandener Gewinne.
• Einige Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste steht in den Aktionsbedingungen.
• Bonusbeträge und nicht genutzte Freispiele verfallen nach Ablauf der genannten Frist.
• Wer Aktionen missbräuchlich nutzt, verliert den Anspruch auf Bonusguthaben und sämtliche daraus entstandenen Gewinne.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sperren Konten und halten Auszahlungen zurück, wenn Anzeichen für Missbrauch bestehen. Dazu zählen insbesondere:

• Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und Verwendung gefälschter Dokumente
• Rückbuchungen (Chargebacks) nach bereits getätigten Einzahlungen
• Mehrere Konten pro Person sowie abgestimmtes Zusammenwirken mit anderen Spielern (Kollusion)
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder externer Software zur Spielbeeinflussung
• Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts per VPN oder Proxy zur Umgehung von Länderbeschränkungen

In diesen Fällen können wir Konten unwiderruflich schließen, Gewinne einziehen und Einzahlungen abzüglich entstandener Kosten auf das verifizierte Zahlungsmittel zurückzahlen. Strafrechtlich relevante Sachverhalte zeigen wir den zuständigen Behörden an.

Limits und Selbstausschluss

Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer festlegen. Änderungen nach oben greifen erst nach einer Bedenkfrist. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv auf Sie zukommen, Schutzmaßnahmen vorschlagen und Ihnen Hilfsstellen nennen.

Selbstausschluss

Auf Wunsch schließen wir Ihr Konto für eine feste Dauer vom Spielbetrieb aus. Während der Sperrfrist ist keine erneute Registrierung und keine Kontoaktivierung möglich. In Österreich vermitteln wir Unterstützung über Partner wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

• Kurze Auszeit von 24 Stunden
• Sperrfrist von 6 Monaten
• Sperrfrist von 12 Monaten
• Dauerhafter Verzicht auf das Spielangebot

Kontoschließung und Beschwerdewege

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Verbleibendes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Prüfung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; wir antworten dort rund um die Uhr und teilen Ihnen die abschließende Entscheidung schriftlich mit.

Betreiber der Plattform ist die Golden Panda N.V., lizenziert in Curaçao. Auf diese Bedingungen findet das im Rahmen dieser Lizenz gültige Recht Anwendung. Der dort vorgesehene Rechtsweg steht Ihnen offen, nachdem unser internes Beschwerdeverfahren abgeschlossen ist.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn gesetzliche Neuerungen, Lizenzauflagen oder technische Änderungen der Plattform dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder nach der Anmeldung auf unserer Plattform.

• Nutzen Sie unser Angebot nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung.
• Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen.
• Die Vorversionen bleiben auf Anfrage bei unserem Support einsehbar.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an diese Bedingungen gebunden?

Mit der Kontoerstellung, der Anmeldung oder der ersten Einzahlung. Schon die Nutzung einzelner Funktionen unserer Plattform gilt als Annahme der vollständigen Fassung.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja. Melden Sie sich beim Support, wir schließen das Konto ohne Angabe von Gründen und zahlen verbleibendes Guthaben nach abgeschlossener Prüfung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus.

Was passiert, wenn ich gegen die Regeln verstoße?

Bei Betrug, Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch oder VPN-Nutzung können wir das Konto sperren, Gewinne einziehen und Auszahlungen zurückhalten. Schwerwiegende Fälle melden wir den zuständigen Behörden.