Datenschutzerklärung von Goldenpanda

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir bei Goldenpanda Casino erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Verantwortlich ist Golden Panda N.V. als Betreiber von goldenpanda.at, gegründet 2024, mit Lizenz der Regulierungsbehörde Curaçao. Wir verarbeiten Ihre Daten nach der DSGVO und nach österreichischem Datenschutzrecht.

Welche Daten wir erheben

Kategorien der Daten

Sie geben einen Teil der Daten selbst an, wenn Sie ein Konto anlegen. Andere Teile entstehen automatisch, sobald Sie unsere Website nutzen, einzahlen oder spielen. Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines Online-Casinos nach österreichischen und internationalen Standards brauchen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, Guthabenstand
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielverhalten: Spielrunden, Einsätze pro Runde, Ergebnisse, Dauer der Spielsitzungen
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS- und Push-Benachrichtigungen, gewählte Sprachen

Verifikationsdokumente

Vor Ihrer ersten Auszahlung fordern wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung an. Sie senden uns hierfür ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und, je nach Zahlungsmethode, einen Nachweis über die verwendete Karte oder das E-Wallet. Wir bearbeiten diese Prüfung innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke im Einzelnen

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung

Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir keinen Spielbetrieb anbieten. Diese Verarbeitung stützt sich auf Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, da sie für die Erfüllung unseres Spielervertrags erforderlich ist. Dazu zählen Kontoerstellung, Zahlungsabwicklung und Auszahlung von Gewinnen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäscheprävention, Altersverifikation und steuerrechtliche Auskunftspflichten schreiben die Verarbeitung bestimmter Daten zwingend vor. Grundlage ist Art 6 Abs 1 lit c DSGVO. Diesen Verarbeitungen können Sie nicht widersprechen, solange die gesetzliche Pflicht besteht.

Berechtigtes Interesse

Für die Erkennung von Betrugsversuchen, Mehrfachkonten und technischen Störungen werten wir technische Daten und Spielverhalten aus. Dies stützt sich auf Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Unser Interesse an einem sicheren, regelkonformen Spielbetrieb überwiegt hier Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung.

Einwilligung

Newsletter, SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie erteilen diese bei der Registrierung oder später in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Speicherfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht es verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Ausnahmen

Besteht ein laufendes Rechtsverfahren oder eine behördliche Anfrage, verlängern sich die Fristen bis zur Klärung des jeweiligen Vorgangs. Auch nach einer Selbstsperre bewahren wir die Sperrdaten auf, damit Sie in der Sperrfrist kein neues Konto anlegen können.

Datenweitergabe an Dritte

Empfängergruppen

Wir verkaufen Ihre Daten an niemanden. Wir geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge, die die DSGVO-konforme Verarbeitung vertraglich zusichern.

Ihre Rechte als Spieler

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie kontrollieren Ihre Daten, nicht wir. Anfragen richten Sie an [email protected] oder über den Live-Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb von einem Monat; bei komplexen Anfragen verlängern wir diese Frist um zwei weitere Monate und informieren Sie vorher.

Beschwerderecht

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, steht Ihnen das Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu (Wickenburggasse 8, 1080 Wien, [email protected]). Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar.

Cookies und Tracking bei Goldenpanda

Hinweis zu Cookies

Auf goldenpanda.at setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Optionale Cookies für Statistik und Personalisierung aktivieren Sie nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Technischer Schutz

Die Übertragung aller Daten läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir über rollenbasierte Berechtigungen auf die Mitarbeiter, die sie für ihre Arbeit brauchen. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hashwerte, Verifikationsdokumente in verschlüsseltem, vom öffentlichen Bereich getrennten Speicher.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Im Fall einer Datenschutzverletzung mit Risiko für Ihre Rechte melden wir diese innerhalb von 72 Stunden an die Datenschutzbehörde und benachrichtigen Sie unverzüglich mit einer Beschreibung des Vorfalls und der von uns ergriffenen Maßnahmen. Unsere internen Abläufe für diesen Fall prüfen wir regelmäßig in Tests.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Goldenpanda meine Verifikationsdokumente?

Verifikationsdokumente bewahren wir 5 Jahre nach Kontoschließung auf. Diese Frist schreibt das Geldwäscherecht vor; danach löschen wir die Dokumente endgültig.

Muss ich meine Einwilligung in Werbung erteilen?

Nein. Ohne Ihre Einwilligung erhalten Sie keinen Newsletter und keine personalisierten Angebote. Die Nutzung des Casinos ist davon vollständig unabhängig, und einen Widerruf nehmen wir jederzeit vor.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zunächst erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Daneben steht Ihnen die Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien offen.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie beantragen die Löschung jederzeit über den Support. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente müssen wir aufgrund gesetzlicher Pflichten noch 5 Jahre aufbewahren, danach löschen wir auch diese.

Gibt Goldenpanda meine Daten an Dritte weiter?

Nur an erforderliche Empfänger wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer und Regulierungsbehörden, und nur unter Auftragsverarbeitungsverträgen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.